Política de Privacidad y Garantía

El cliente se compromete a revisar detenidamente su pedido antes de confirmar la forma de pago seleccionada. Caso contrario, no se aceptarán cambios ni devoluciones una vez facturado, a excepción de los casos de daños atribuibles por defectos de fabricación. Cualquier consulta relacionada con estos términos puede realizarse a través de nuestro correo electrónico ventas@ilinser.com. Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de efectuar la compra en iLinser.

TÉRMINO DE GARANTÍA

iLinser no es el proveedor original de la garantía, somos un intermediario entre el fabricante y el usuario final, que es usted. Por lo tanto, no somos responsables de cambios en las políticas de garantías establecidas internamente por cada fabricante.
Al presentarse algún inconveniente técnico por deficiencias de fabricación, calidad de materiales, piezas, componentes, partes o si el producto experimenta fallas que sean consideradas no aptas para uso normal, siempre y cuando se haya comprobado el inconveniente técnico y no por mal uso, será reparado o reemplazado, según procedimiento interno sin costo alguno por Servicio Técnico de la marca correspondiente.
Toda atención de garantía es personal e intransferible y será efectiva en nuestra localidad, siempre y cuando presente el correspondiente documento de venta y producto con su respectivo empaque y componentes.
La adulteración del sello o número que especifique la garantía implica término inmediato de la misma.
La garantía no cubre ningún tipo de instalación, porque no es un servicio realizado por la empresa.
Las garantías inmediatas se aplicarán únicamente cuando la compra se encuentre dentro de las 48 horas. El producto objeto de reclamo debe tener sus cajas y empaques originales, drivers manuales, cables accesorios, completos e intactos, para proceder con el cambio inmediato del producto (INCLUYE MONITORES, NOTEBOOKS, ROUTERS, REGULADORES Y SWITCH). En caso de no cumplir con este requerimiento, deberá esperar el tiempo de gestión de garantía que es de 18 a 30 días en partes y piezas. Y en lo que se refiere a computadoras corresponde a un período de garantía de 30 a 45 días, según respuesta de la marca.
La garantía no se aplica a productos que no sean de nuestra procedencia.
Es válido para clientes por compra directa.
Es responsabilidad de los clientes leer los manuales de los equipos y seguir indicaciones de uso y advertencias antes de instalarlos.
La pérdida o daño de equipos, monitores, partes y piezas durante el transporte por el servicio de encomienda o Courier es responsabilidad total del cliente, por lo que se recomienda al cliente asegurar los productos.

iLinser garantiza todos los equipos, partes y piezas que comercializa, CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN, en las condiciones que a continuación detallamos a partir de la fecha de su compra y facturación original:

Garantía de 1 mes para: Case, Fuente de Poder, Lector de Memoria y Todos los Productos Genéricos.
Garantía de 3 meses para: Repuestos de Equipos de cómputo Semioriginal (baterías, teclados, pantalla, flex de vídeo y power jack.
Garantía de 6 meses para: Repuestos de Equipos de Cómputo Originales.
Garantía de un año para: La Gran Mayoría de Productos, Reguladores, Notebooks, Monitores, Mainboards, Discos Duros, Memorias, Switch, Accesorios en Productos Genius, Logintech, Klip Xtreme y Xtech(Teclados, Mouse, Parlantes, Cámaras Web) y Procesadores.

LA GARANTÍA NO DEBE ENTENDERSE COMO REEMPLAZO DEL PRODUCTO POR UNO COMPLETAMENTE NUEVO.

Nota: El tiempo de garantía puede variar dependiendo del respaldo de cada marca.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Para hacer efectivo la garantía del producto el cliente deberá presentar el equipo o producto en recepción de Servicio Técnico de iLINSER con sus accesorios en excelentes condiciones sin daños visibles y acompañados de la factura, empaque y todo lo entregado durante la compra.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Adulteración, retiro o rotura del sello de garantía.
Uso inadecuado del producto según lo contrario a lo establecido por el fabricante.
Son completa responsabilidad del cliente los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de uso, porque no comprenden la garantía.
Por modificaciones internas o externas al producto original.
Por productos que presenten daños o fallas causados por agentes externos como goles, rayado, perforaciones, pintura entre otros aspectos que han perjudicado la estética del producto.
Fallas del equipo por accesorios no originales.
Daños producidos por transporte de terceros.

PRECIO

Los precios aparecen detallados en cada producto y son aplicables los indicados en la página web según fecha del pedido e incluyen I.V.A (Impuesto sobre Valor Agregado).

LÍMITE DE COMPRA

Por factores de seguridad, no pueden realizarse compras en la tienda online superiores a $1,000.00, de preferencia comunicarse con un asesor comercial quien le ayudará con la facturación respectiva.

PRODUCTOS

Todos los productos presentados en esta página web están disponibles para la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y todo el Ecuador.
En caso de que no nos sea posible suministrar la totalidad o parte correspondiente al pedido, se le notificará con la mayor brevedad posible y procederá con el reembolso del pago en su totalidad en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha prevista de recogida y entrega.
Actualmente se receptan los pedidos del producto y el tiempo de entrega es máximo de 2 a 4 días, luego de haber realizado el pago, dependiendo de la ubicación.

TIEMPO DE GARANTÍA

12 meses de garantía: Hikvision, Western Digital, Linksys, Xtech, TP-Link, Genius,Logintech, Adata, Epson, Lenovo, Canon, Kingston, Dell, HP y Asus.

GARANTÍA EN LAPTOP

La garantía de laptops en marcas Lenovo, Dell, Asus y HP, cubren directamente la marca o nuestros Proveedores, por ende el tiempo de solicitud en garantía por algún repuesto, cambio o fallo de fábrica, demorará entre 30 a 90 días, hasta que el fabricante facilite las piezas respectivas.
Todo producto en reclamo por garantía se debe encontrar en perfecto estado físico, no se cubrirá garantía de equipos que presenten cualquier daño físico (golpes, fisuras, rayones, manchas de pintura, cables o conectores rotos, productos con evidencias claras de mal uso, inoperancia, señales de haber sido abiertos, reparados o manipulados sin la previa autorización por escrito de nuestra parte, partes y piezas deterioradas por intervención de humedad y otros elementos corrosivos y oxidantes, que no forman parte del diseño de los equipos y que pueden ser detectadas posterior a la entrega en el laboratorio del fabricante, daños originados por anomalías del fluido eléctrico, adicionalmente debe ser acompañado de su empaque original en buen estado; cajas, bolsas antiestáticas, manuales, drivers, accesorios, cables, etc. Cualquier daño físico, por pequeño que parezca, solo con ser perceptible anulará la garantía de manera irrevocable.
Tampoco la garantía cubre Software (Sistemas operativos, programas e información que no vienieron instalados de fábrica).
Daños presentados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos e inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte de la estructura de los equipos.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en iLinser.
El daño fuese ocasionado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (virus informáticos, software pirata, etc.)
Para algunos productos por pedido del fabricante ha solicitado hablar directamente con el cliente final o usuario, ya que poseen una garantía directa con la marca. Por ende, el cliente será responsable de establecer contacto directamente con el fabricante y gestionar su Garantía.
El reemplazo o reparación de equipos bajo garantía queda a criterio del fabricante, no será a nuestro criterio o
responsabilidad la decisión de si el equipo bajo garantía es reparado o reemplazado. Tampoco será de nuestra responsabilidad si el fabricante decide no reparar o remplazar el equipo por las causas de anulación de la garantía anteriormente descritas.
En este caso el del fabricante suministrará un presupuesto para la reparación del equipo (en caso de haberla) y el cliente tendrá la opción de decidir si reparar o no el equipo.
La garantía del software puede ser otorgada solamente por el fabricante de acuerdo a las políticas de cada marca.
Garantías inmediatas, se aplicarán únicamente y exclusivamente para los productos que el fabricante autorice y este determinado en sus políticas y condiciones.
NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de fabricación o despacho en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado que les fueron entregados.
Es responsabilidad del cliente revisar los quipos partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que iLinser no repondrá partes y piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.) El cliente también acepta y conoce que la garantía de los quipos solo puede efectuarse en las oficinas o instalaciones de iLinser y se requiere para ello presentar original de la factura o nota de venta.
La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, curiel, o cualquier medio logístico de responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda asegurar los productos.
Los productos que no apliquen para GARANTIA pueden ser llevados a iLinser para una revisión y evaluación de reparación. Cada revisión tiene un costo ($ 28.00). Y si es precedente una reparación el valor será por el personal técnico siempre y cuando el cliente autorice el mismo por escrito.
La garantía con respecto a un equipo cambiado y/o sus partes continuará por el tiempo restante hasta cubrir el periodo de garantía original de la compra.
Importante: al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.

Productos sin garantía:

Aquellos que no dispongan de número serial
Cables y accesorios
Accesorios externos de computadoras (Ejemplo: cables, adaptadores, baterías, cd ́s de configuración).
iLINSER, no es fabricante, por lo tanto, no es responsable del rendimiento de la mercancía que distribuye ni de cualquier diferencia entre los ofrecimientos del fabricante, su especificación técnica y la realidad.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación presentado en los equipos, en ningún caso aplica por configuraciones u olvidos de claves de parte del cliente, en el caso de servicios contratados (instalación, configuración, visitas técnicas) no cuentan con garantía, la visita técnica adicional tendrá un costo mínimo de $28, dependiendo el tipo de soporte que requiera el cliente y aplica únicamente en la ciudad de Santo Domingo.

POLÍTICAS E INFORMACIÓN

En caso de que el cliente solicite la devolución del valor retenido vía transferencia interbancaria, el cliente asumirá el valor de la comisión del Banco.
No se entrega el producto si no se ha cancelado en su totalidad.
Como recomendación antes de realizar la compra, puede solicitar información sobre la disponibilidad del producto.
El stock y precios pueden variar, sin previo aviso.
Ningún producto o precio en nuestro sitio web incluye costos por servicio de instalación, capacitación y configuración.
Toda compra es facturada y entregado el documento de compra en físico con el producto.

ENTREGA Y RECOGIDA

Actualmente iLINSER ofrece sus productos en la tienda online dirigidos a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y todo el Ecuador.
Asegúrese de incluir todos los datos necesarios y dirección clara, para realizar una entrega eficiente y oportuna, por eso solicitamos código postal, número telefónico o celular y correo electrónico. Caso contrario nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso.
Realice doble revisión antes de solicitar el pedido, así como plazos de entrega y precios.
iLINSER se reserva el derecho de elegir el curier por el que se va a enviar la mercadería.
El cliente debe cancelar los gastos de envío.
Las entregas se realizarán durante jornada laboral entre 09:00 y 18:00.
No nos responsabilizaremos el incumplimiento de nuestras obligaciones si esto ocurre por consecuencia de circunstancias ajenas a nuestras posibilidades (como terremotos, tormentas, incendios, inundaciones, u otro tipo de desastres naturales), hostilidad por enemigos extranjeros, guerra civil, rebelión, actividades terroristas, nacionalización, bloqueo, disputas laborales, fallo de servicio eléctrico, cierre patronal, entre otros factores que dificulten el desarrollo normal de actividades laborales.
Se envía un mensaje al cliente para confirmar el pedido y día de la entrega. Considerando que el tiempo de entrega dependerá de la ubicación.

MÉTODOS DE PAGO

El pago se efectúa al finalizar la compra bajo la modalidad de transferencia bancaria o por medio de Datalink donde aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Amex, Diners Club, Discover, Electron y Maestro.
No se admite el pago con posterioridad, ni mediante diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en localidad en el momento de recogida del pedido.
Para el proceso del pedido se solicitarán instrucciones claras, donde usted deberá proporcionarnos los datos personales completos, código postal y dirección clara, junto con datos del destinatario y evidencia de la transferencia realizada.
Por ahora trabajamos con un método de pago, que es mediante transferencia bancaria y datalink esta última forma de pago es segura y protege todos los datos personales del cliente.
Al hacer clic en el botón “Realizar pedido” al final del proceso de compra, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones contenidos en este apartado y los que puedan indicarse en otras partes de la Página Web.
iLNSER no se responsabiliza de las medidas que tomen ciertos proveedores o emisores de medios de pago, si adoptan medidas antifraude que conlleven el rechazo de algún tipo de operaciones.

REGISTRO

Los datos que facilita el cliente serán utilizados por iLINSER únicamente para procesar los pedidos y facilitar el proceso de compra dentro del sitio web.
Los datos receptados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de iLINSER.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según lo considerado por las leyes nacionales e internacionales de la materia.

VARIOS

Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del sitio web los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la web por los menores a su cargo. En aquellos Servicios en los que expresamente se señale, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a menores de 18 años.

Los productos deben ser comprados por adultos, porque los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de iLINSER bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Políticas de privacidad y tratamiento de datos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

iLinser ha desarrollado los Términos y Condiciones aplicable a nuestro sitio web y al uso de la información contenida en él. Al navegar, usted está aceptando, sin ninguna limitación, los términos y condiciones aquí descrito. Léalos atentamente.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Lea esto con detenimiento. Este documento indica cómo serán utilizados y protegidos sus datos personales por iLinser. Al suministrar información personal, cuando navegue por este sitio web, usted estará aceptando automáticamente las reglas de uso, protección y seguridad que aquí se mencionan.

Seguridad y protección de sus datos personales

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